O Departamento de Emergência do Serviço Nacional de Saúde (DE-SNS) divulgou um relatório afirmando que a implementação de um programa de urgência referenciada durante o primeiro trimestre deste ano teve um impacto positivo nos utentes, famílias e equipas de saúde.
Experiência de Urgência Referenciada
A experiência de urgência referenciada tem como objetivo melhorar o acesso aos serviços de emergência para os utentes, reduzindo os tempos de espera e garantindo um atendimento mais eficiente. Neste programa, os pacientes são primeiro avaliados por médicos de família ou pediatras, que decidem se é necessária uma ida à emergência hospitalar ou se o caso pode ser tratado em outro local.
De acordo com o relatório do DE-SNS, durante o primeiro trimestre deste ano, cerca de 70% dos utentes que procuraram atendimento de emergência foram atendidos através do programa de urgência referenciada. A taxa de reencaminhamento para outros serviços de saúde fora da emergência foi de aproximadamente 40%.
Impacto positivo
O relatório destaca que a implementação deste programa teve vários impactos positivos. Em primeiro lugar, a redução dos tempos de espera e a triagem adequada dos casos permitiram um atendimento mais rápido e eficiente aos pacientes que realmente necessitavam de cuidados de emergência.
Além disso, a experiência de urgência referenciada também aliviou a carga de trabalho nas urgências hospitalares, permitindo que os profissionais de saúde se concentrassem nos casos mais graves. Isso ajudou a melhorar a qualidade do atendimento e a reduzir os riscos de sobrecarga do sistema de saúde.
Benefícios para os utentes e equipas de saúde
Os utentes também se beneficiaram dessa nova abordagem. Eles receberam cuidados mais personalizados e direcionados às suas necessidades, evitando longos tempos de espera e exposição a outros pacientes com doenças contagiosas.
Além disso, as famílias dos utentes tiveram acesso a uma melhor orientação clínica, uma vez que os médicos de família ou pediatras foram responsáveis por avaliar e encaminhar os casos apropriados. Isso ajudou a melhorar a confiança dos utentes nos cuidados de saúde e proporcionou uma maior tranquilidade às famílias.
Para as equipas de saúde, o programa de urgência referenciada também trouxe benefícios. A colaboração entre os diferentes profissionais de saúde foi fortalecida, permitindo uma melhor comunicação e coordenação no cuidado aos pacientes. Além disso, a carga de trabalho nas urgências hospitalares foi reduzida, proporcionando um ambiente de trabalho mais gerenciável e melhorando a qualidade de vida dos profissionais.
Próximos passos
O DE-SNS afirmou que está empenhado em expandir a implementação da experiência de urgência referenciada em todo o país, com o objetivo de alcançar uma melhor gestão dos serviços de emergência e um atendimento de saúde mais eficiente para a população. Para isso, é necessário investir em formação e capacitação dos profissionais de saúde, bem como assegurar uma melhor articulação entre os diferentes níveis de cuidados de saúde.
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